Une histoire de bon sens

FAIRE DU MIEUX QUE L'ON PEUT AUJOURD'HUI, ET S'AMÉLIORER DEMAIN.

MOINS MAIS MIEUX

Des produits plus durables.

Aux antipodes de la Fast-Fashion, nous ne lançons pas de nouveaux produits sans cesse, mais proposons des sneakers robustes, intemporelles, versatiles et indémodables.

Notre objectif est de vous proposer des produits vraiment résistants, qui ne seront pas obsolètes le mois suivant votre achat.

Alors que l’industrie de la mode produit chaque année de plus en plus de pièces, nous pensons qu’il est urgent d’acheter moins, mais mieux. Et pour acheter moins, rien de tel que d'acheter des produits qui durent plus longtemps.

LE MEILLEUR DE L'EUROPE

Un circuit plus court.

Notre premier pari est de miser sur un circuit court. Les matériaux utilisés sont tous sourcés à moins de 1,500 km de Paris.
Les cuirs sont tannés entre Vérone et Venise.

Les semelles sont moulées dans la région italienne des Marches. Le reste des composants provient des abords de Porto, tout comme la confection.

Une fois terminés, les produits sont acheminés par la route à Paris où se situe notre stock. Pour éviter au maximum le fret aérien, nous ne livrons qu’en France et dans les pays limitrophes.

CONSOMMER AUTREMENT

Transparence et respect de nos clients.

Avec Belledonne, on souhaite proposer une vision alternative de la mode, pleine de bon sens, à la faveur de circuits courts, de qualité et de transparence. Pour cela, nous vous partageons les raisons pour lesquelles nous avons pris telle ou telle décision, ainsi que notre trajectoire à moyen et long terme.

Pour ce qui est du prix de vente, on essaie de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre, même s'ils coûtent cher à produire.

Nous appliquons un coefficient de marge suffisant (compris entre 2,5 et 3 selon les produits) pour nous développer, mais garantissant toujours le meilleur rapport
qualité/prix.
Sur le marché de la mode, ce coefficient (que l'on obtient en divisant le prix de vente TTC par le coûts de fabrication HT d'un produit), est en moyenne compris entre 5 et 7.

FAIRE MIEUX DEMAIN

L’amélioration continue en trame de fond.

Nous ne prétendons pas être parfaits mais cherchons constamment à nous améliorer avec un seul et même objectif : vous proposer le meilleur produit possible, à tous les niveaux (design, qualité et prix).

Les retours de nos clients sont une source de perfectionnement continue qui nous pousse à améliorer la qualité de notre offre jour après jour.

Livraisons et retours

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Informations

LIVRAISONS

Informations générales concernant la livraison

Nous proposons différents types de livraison, pour la France et pour l’étranger.

Livraison en France métropolitaine :

  • POINT DE RETRAIT (Mondial Relay) - 3 à 5 jours ouvrés. Cette livraison est offerte par la maison !
  • STANDARD (Colissimo) - Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition (6,00 €).
  • EXPRESS (Chronopost) - Livraison à domicile en 24h pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi (10,00 €).

Livraison hors France Métropolitaine :

  • POINT DE RETRAIT (Mondial Relay) - 3 à 5 jours ouvrés. Cette livraison est offerte par la maison ! (uniquement pour la Belgique et le Luxembourg)
  • STANDARD (DHL) - Livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition (10,00 €).

CONDITIONS DE RETOUR

Informations générales sur les conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise pour effectuer un retour. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Au-delà du délai de 14 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront plus échangées ni remboursées.

Les semelles intérieures et extérieures ne doivent pas montrer de traces pouvant laisser supposer qu’elles ont été portées et non seulement essayées. Nous vous conseillons d’essayer vos B0 sur un tapis ou sur une surface qui ne marque pas les semelles.

Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boite d’origine. Il est entendu que la boite d’origine ne peut servir de carton d’expédition. Celle-ci doit être réexpédiée dans une autre boite et ne comporter aucune mention d’adresse ni de trace de scotch qui nous empêcherait de pouvoir renvoyer l’article dans sa boite d’origine.

Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans leur emballage d’origine ne seront ni repris ni échangés.

Tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus pourra être refusé. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pouvant être causés durant le retour de votre colis.

Comment nous retourner votre paire de Belledonne ?

Si vous souhaitez changer de taille ou nous retourner votre paire de Belledonne, il est bien sûr possible de nous retourner celle-ci pour procéder à un échange/remboursement, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

  • Dans le cas d’un échange de taille, les frais de retours sont pris en charge par Belledonne.
  • Dans le cas d’un remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment échanger un article ?

Note importante : Avant de nous retourner votre colis, assurez-vous que tous les éléments qui le constituent soient insérés et en état d’origine, y compris le bon de livraison. Celui-ci est indispensable pour associer le retour à la commande initiale.

Voici la démarche à suivre pour procéder à une demande d’échange :

  1. En haut de cette page, cliquer sur “Demande d’échange” et remplir le formulaire. C’est à ce moment-là que vous pourrez renseigner la nouvelle taille que vous souhaitez.
    NB : Le numéro de commande se trouve sur le bon de livraison distribué dans le colis
  2. Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un mail de confirmation accompagné d’une étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis
  3. Une fois le colis préparé, rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche de chez vous où vous n’aurez plus qu’à le déposer

Comment demander un remboursement ?

Note importante : Avant de nous retourner votre colis, assurez-vous que tous les éléments qui le constituent soient insérés et en état d’origine, y compris le bon de livraison. Celui-ci est indispensable pour associer le retour à la commande initiale.

  1. En haut de cette page, cliquer sur “Demande de remboursement” et remplir le formulaire.
    NB : Le numéro de commande se trouve sur le bon de livraison distribué dans le colis
  2. Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un mail de confirmation avec les instructions concernant le retour
  3. Une fois le mail de confirmation reçu, rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou sur https://www.laposte.fr/particulier/colissimo et retournez le colis à l’adresse suivante :


Kairos Logistique SAS pour Belledonne
19 Rue de la ferme Saint Ladre
95470 Saint Witz FRANCE


Une fois le colis réceptionné, examiné et validé par notre plateforme, nous procéderons au remboursement de votre achat dans un délai de 30 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
 

Une histoire de bon sens

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Aux antipodes de la Fast-Fashion, nous ne lançons pas de nouveaux produits sans cesse, mais proposons des sneakers robustes, intemporelles, versatiles et indémodables.

Notre objectif est de vous proposer des produits vraiment résistants, qui ne seront pas obsolètes le mois suivant votre achat.

Alors que l’industrie de la mode produit chaque année de plus en plus de pièces, nous pensons qu’il est urgent d’acheter moins, mais mieux. Et pour acheter moins, rien de tel que d'acheter des produits qui durent plus longtemps.

LE MEILLEUR DE L'EUROPE

Un circuit plus court.

Notre premier pari est de miser sur un circuit court. Les matériaux utilisés sont tous sourcés à moins de 1,500 km de Paris.
Les cuirs sont tannés entre Vérone et Venise.

Les semelles sont moulées dans la région italienne des Marches. Le reste des composants provient des abords de Porto, tout comme la confection.

Une fois terminés, les produits sont acheminés par la route à Paris où se situe notre stock. Pour éviter au maximum le fret aérien, nous ne livrons qu’en France et dans les pays limitrophes.

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Transparence et respect de nos clients.

Avec Belledonne, on souhaite proposer une vision alternative de la mode, pleine de bon sens, à la faveur de circuits courts, de qualité et de transparence. Pour cela, nous vous partageons les raisons pour lesquelles nous avons pris telle ou telle décision, ainsi que notre trajectoire à moyen et long terme.

Pour ce qui est du prix de vente, on essaie de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre, même s'ils coûtent cher à produire.

Nous appliquons un coefficient de marge suffisant (compris entre 2,5 et 3 selon les produits) pour nous développer, mais garantissant toujours le meilleur rapport
qualité/prix.
Sur le marché de la mode, ce coefficient (que l'on obtient en divisant le prix de vente TTC par le coûts de fabrication HT d'un produit) est en moyenne compris entre 5 et 7.

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L’amélioration continue en trame de fond.

Nous ne prétendons pas être parfaits mais cherchons constamment à nous améliorer avec un seul et même objectif : vous proposer le meilleur produit possible, à tous les niveaux (design, qualité et prix).

Les retours de nos clients sont une source de perfectionnement continue qui nous pousse à améliorer la qualité de notre offre jour après jour.